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为长春未来构建“动力转换新引擎”
2017-12-17 00:43:02    来源:长春日报

上饶怎么矫正近视眼,

为长春未来构建“动力转换新引擎”

——六谈贯彻落实市十三次党代会精神

本报评论员

到底为什么要临时通知?

难道不能提前告知乘客吗?

  

对此,交通91.8记者致电北京铁路局010—12306:

记者:客户遇到这样被临时强制降座,是什么情况?

客服:这种情况属于铁路部门的偶发性情况,属于列车更换车底,由于座位数量不同,所以会导致部分乘客的座位需要进行调整,请乘客谅解。

记者:为什么是临时通知?为什么不能提前告知?

客服:因为列车更换车底也是偶然,一般也都是临时接到的通知。

记者:这样猝不及防的临时通知,对于买了一等票的乘客,岂不是心里不舒服?

客服:我们给乘客提出了解决方案,如果乘客不接受调整,可以进行退票或改签,如果接受调整,将会在到站后,对乘客进行票价差价补偿。

记者:对于反映的列车员态度恶劣的情况,将会怎么处理?

客服:我们将会对情况进行核实,然后调查清楚。

  

都说服务无止境,对于这种情况,买票也算是签订合同的一种,既然乘客提前和铁路部门有了约定,选择了一等座的票,结果被临时通知更换到二等座,这样铁路部门的违约,我们可以得到更多赔偿吗?

为此,我们交通91.8记者咨询了凌斌律师:

根据合同法的规定,铁路方单方面变更运输工具、降低旅客乘运标准,算是违约,铁路方面必须要赔偿承担相应的损失,第一种选择就是退票,要不就是给乘客减票款。如果要申请赔偿,必须要证明乘客遭受的损失。如果没有损失,就没有相应的赔偿。

  

(责任编辑:李咏达 )
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